Diante de uma das praias mais bonitas do destino, este resort all inclusive se destaca por uma gastronomia reconhecida internacionalmente.
Famílias e adultos contam com espaços pensados para cada um, com áreas exclusivas para aproveitar no seu próprio ritmo. À mesa, a cozinha autoral, sensorial e de vanguarda encontra os sabores mais autênticos do México.
Nos beach clubs, o atendimento é personalizado: camas balinesas, espaços privativos na areia, piscinas, bebidas e petiscos para curtir o dia à beira-mar.
Pyramid Master Suite
Cafeteira de espresso
Menu de travesseiros (sob solicitação)
Suíte com jacuzzi ou plunge pool no interior ou terraço * sujeito à disponibilidade.
Roupões e chinelos
Presente de boas-vindasRoupões e chinelos: Incluídos na Pyramid Master Suite
Kit de Vaidade PremiumCheck in antecipado e Check out tardio: sujeito à disponibilidade · WIFI Premium · Ferro e tábua de passar · Cofre · Ar condicionado · Secador de cabelo · Tablet · Cortesia noturna · TV de tela plana 50" · Recepção em sala privada · Serviço de quarto 24 horas · Cafeteira: Pyramid Master Suite com cafeteira Nespresso · Frigobar com snacks reabastecidos diariamente
*Sujeito à disponibilidade ou mediante solicitação
Ver todos os quartos
no Hotel The Pyramid Cancun
No The Pyramid Cancun, acreditamos que férias inesquecíveis também se vivem à mesa. Por isso, nossos bares e restaurantes foram pensados para agradar o seu paladar em todos os momentos do dia. Sua estadia all inclusive leva você pelos sabores autênticos da culinária mexicana, opções internacionais para todos os gostos, especialidades francesas e italianas e sobremesas irresistíveis para aquela vontade especial, tudo em ambientes de alto padrão. Além disso, alguns dos nossos restaurantes estão entre os 10 melhores restaurantes de Cancún no TripAdvisor. Não deixe de conhecer o Benazuza, onde a arte culinária ganha vida por meio da cozinha tecnoemocional.
Oasis Customer Service: Atendimento ao cliente
Beira-marQuarto de Hospitalidade: Atendimento ao cliente
SPA
Recepção 24 h
Passeio de barco incluídoEquipe multilíngue
Wi-Fi PremiumSegurança
EstacionamentoCadastre-se gratuitamente no ORewards, o programa de fidelidade que oferece recompensas fantásticas e uma ampla gama de benefícios para cada reserva que você fizer em qualquer uma de nossas propriedades em Cancún ou Tulum.
Benefícios sujeitos à disponibilidade e às condições do programa.
15% de desconto em estadia e extras
10% de desconto em tours e experiências
Transporte incluído Aeroporto-Hotel
Upgrade de quarto garantidoEscreveu uma avaliação (nov. 2025)
Excelente tratamento e grande prazer!!
É sempre um grande prazer visitar este majestoso e imponente Hotel The Pyramid Cancún!! O tratamento e o serviço sempre estiveram à altura da excelência!! A vista deslumbrante do mar turquesa, acompanhada do excelente tratamento que recebemos de toda a equipe, torna a estadia inesquecível!!
Ver maisEscreveu uma avaliação (jan. 2026)
Maravilhosa escapada romântica com meu marido!
Recentemente revisitei o The Pyramid no Grand Oasis após vinte anos, tendo ficado aqui originalmente aos 19 anos, e muita coisa mudou! Isso não é mais um hotel de festa para americanos menores de idade, o que é muito bom. O resort agora exige requisitos de idade para reservar quartos, criando uma atmosfera muito mais calma com uma mistura de experiências para famílias e apenas para adultos. A melhor parte do resort é a praia. Já viajei pelo mundo todo e nada se compara ao lindo oceano azul daqui. Há uma pequena corrente de retorno, mas os salva-vidas estão presentes e muito atentos. Vimos duas pessoas serem resgatadas que se aventuraram muito longe da multidão e para a área potencialmente perigosa. Fiquem na área em frente aos salva-vidas e ficarão bem. A experiência na piscina também foi excelente, especialmente com o upgrade Sian Ka'an, que valeu muito a pena por um ambiente tranquilo e relaxante no espaço designado. Victoria e William deram excelente serviço à beira da piscina! O serviço em todo o resort foi excelente, mas a gorjeta fazia uma diferença notável. Eu dava gorjeta antes e não depois do serviço. Dava gorjeta de $5 consistentemente em vez de $1, e o serviço elevado valeu absolutamente o custo extra. Nosso quarto na seção Sian Ka'an foi incrível, muito tranquilo e com uma vista linda do oceano. O serviço de quarto estava incluído, o qual usamos todas as manhãs, sempre pedindo 4 garrafas de água para nos mantermos hidratados. Com o acesso Sian Ka'an, podíamos jantar nos restaurantes de nível superior. Alguns estavam reservados, mas com insistência educada e gorjeta generosa no concierge, conseguimos garantir reservas. Um jantar em um restaurante de nível inferior do Oasis foi decepcionante e não terminamos nossa refeição, embora o serviço tenha sido maravilhoso. Um buffet de almoço na seção Oasis foi sem graça e esquecível. Em contraste, o restaurante de sushi foi excepcional e surpreendentemente dos melhores sushis que já provamos! White Box também foi maravilhoso. O jantar romântico na praia que custou cerca de $200 foi outro destaque, com lagosta fresca e excelentes frutos do mar, com incrível serviço do Paulino. Valeu a pena o custo extra! A cafeteria de manhã tinha ótimo espresso, e os bares em todo o resort davam excelente serviço. As cadeiras de praia lotam cedo, então planejem estar lá fora às 7 da manhã para curtir o nascer do sol e garantir um lugar. Para colocar as coisas em perspectiva, gastamos $3.000 no total por quatro noites e cinco dias, incluindo passagem aérea. Pelo preço, o custo-benefício foi excelente, especialmente com o upgrade Sian Ka'an, o serviço e a praia. Não voltaria com meus filhos, pois só ficaria na seção Sian Ka'an, que não acredito que inclua crianças. No entanto, para uma escapada romântica e rápida com meu marido, voltaria sem pensar! Meu conselho é simples: sorriam, sejam gentis com a equipe e levem $100-$200 extras em notas de $5. Esse pequeno esforço faz uma grande diferença para criar uma experiência excepcional.
Ver maisEscreveu uma avaliação (jan. 2026)
A EXPERIÊNCIA SIAN KA'AN
Caro leitor, Minha estadia na Master Suite Sian Ka'an com Jacuzzi foi uma experiência muito mais tranquila e luxuosa em comparação com o resort principal. A atmosfera era pacífica, elegante e refinada, com excelentes comodidades de alto padrão e um atendimento ao cliente OASIS PLUS excepcional. O The Pyramid também conta com um centro de congressos e convenções de última geração (MICE) que pode acomodar até 1.500 pessoas, tornando-o ideal para grandes eventos e conferências. Com a pulseira dourada, não tive problemas para fazer reservas e desfrutei de jantares gourmet exclusivos todos os dias em um dos restaurantes de especialidade do Sian Ka'an. Jantei uma vez em um restaurante de nível inferior chamado Dos Lunas, onde o jantar foi acompanhado de música de mariachi. E surpreendentemente, foi uma experiência maravilhosa! A comida era reconfortante e sincera, como se tivesse sido preparada com amor pela minha avó. Todas as manhãs, desfrutei de um café da manhã exclusivo do Sian Ka'an no Miramar, oferecendo uma excelente e ampla variedade de opções. O entretenimento diário do Sian Ka'an Club e as casas noturnas foram excepcionais, especialmente o show noturno do Átrio, que foi verdadeiramente impressionante. Definitivamente voltaria pela experiência Sian Ka'an. Recomendo muito ficar durante a baixa temporada para evitar grandes multidões e longas filas. Fazendo isso, garantirá férias muito agradáveis, tranquilas e inesquecíveis. Cordialmente, CHESTER SPRANG
Ver maisEscreveu uma avaliação (jan. 2026)
Viagem de formatura
Nos divertimos muito na nossa viagem. Kevin foi fantástico. O esgotamos e ele nunca reclamou, apenas sorria. Obrigado Kevin. Você fez a viagem para nós.
Ver maisEscreveu uma avaliação (fev. 2026)
The Pyramid Cancún - GRAND OASIS // Coffee and Mi
Fomos de férias há poucos dias a este resort, e como sempre nos foi muito bem, reservamos no The Pyramid Cancún, e a verdade foi super excelente, reservamos o restaurante Sakura, comida de fusão peruana japonesa muito muito boa, mas onde tivemos a melhor experiência foi no COFFEE AND MI, com a barista CARMEN FERNANDEZ, Wawwww prepara uns cafés lindos e uns chás uffffffffff, calhou de estar frio, então super aproveitamos a cafeteria... esta cafeteria fica no edifício da Pirâmide... atenção ao chegar reservem seus restaurantes porque costumam lotar, desde que reservem no PYRAMID, muitos reclamam que não os deixam entrar, mas isso depende muito do que reservaram... atenção com isso... saudações.
Ver maisEscreveu uma avaliação (fev. 2026)
Lindo resort, ótima comida, mas não ideal para crianças pequenas
Ficamos no Grand Oasis Cancún por 14 noites e ficamos impressionados com muitos aspectos do resort. A propriedade é extremamente grande — fizemos em média entre 8.000 e 11.000 passos diários — e os terrenos são lindamente projetados com inúmeras piscinas espalhadas. Gastronomia As opções gastronômicas foram excelentes. Os três restaurantes que mais se destacaram foram: • Sakura – atmosfera fantástica • Benazuza – experiência culinária excepcional • Black Sens – entre os melhores em qualidade de comida Também apreciamos os dois cafés que oferecem doces, bebidas de café personalizáveis, e a estação de sorvetes. Delmar se tornou nosso lugar preferido para café da manhã, e o Marketplace parecia mais intimista comparado a outras áreas de buffet. A quantidade e qualidade da comida em todo o resort foram consistentemente satisfatórias — não excessivas, mas na medida certa. Ficamos até surpresos em encontrar ostras disponíveis. Bares O bar de coquetéis que abre às 15h tem bartenders maravilhosos e um ambiente agradável. No entanto, um sábado à noite pareceu inesperadamente monótono. Para um resort tão grande, adicionar um DJ ou algum entretenimento melhoraria significativamente a experiência noturna. Equipe Cada membro da equipe com quem interagimos foi simpático, acolhedor e prestativo. Lidaram com todas as nossas perguntas e necessidades com cuidado. Áreas de Melhoria (Especialmente para Famílias com Crianças Pequenas) Embora tenhamos gostado da estadia, o resort não é muito adequado para crianças muito pequenas (nosso filho tem 2 anos) • O clube infantil só aceita idades de 4 a 12, sem opções para crianças menores. • Não há playground ou piscina infantil com escorregadores pequenos ou brinquedos aquáticos. • Não há trocadores nos banheiros públicos, tornando a troca de fraldas inconveniente. • O entretenimento noturno é voltado para crianças mais velhas e adultos. Além disso, nosso quarto (1327) tinha um cheiro estranho, e o banheiro poderia se beneficiar de uma reforma. Não era terrível, mas definitivamente poderia ser renovado. No geral Apesar dessas desvantagens, tivemos uma experiência adorável no geral. O resort é lindo, a comida é fantástica e a equipe é excelente. Voltaríamos com prazer quando nosso filho for mais velho e puder aproveitar as áreas de piscina maiores mais confortavelmente.
Ver maisEscreveu uma avaliação (nov. 2025)
Excelente comida
Já me hospedei várias vezes neste Hotel e desta vez percebi que é necessária manutenção, especialmente nos quartos; desta vez ficamos no 3241. A porta da varanda não tinha maçaneta, travava ao fechar, no banheiro a água vaza do chuveiro, a base da cama está solta, se move muito e não faziam limpeza todos os dias, limpeza muito básica. A piscina é muito bonita e também a área da praia, com aquela água azul característica de Cancún, ondas altas e sem sargaço, mas são necessárias mais espreguiçadeiras nesta área. Camas balinesas e beach clubs estão disponíveis por um custo extra. As bebidas são regulares, não há garrafas reconhecidas. O serviço do bar encerra às 12:00 O melhor deste hotel é a comida, há restaurantes muito bons e uma experiência incomparável no restaurante Benazuza. Nosso voo saía muito tarde, queríamos reservar um quarto de cortesia, não havia disponibilidade e não pudemos estender o check-out. No geral a equipe é muito simpática, exceto a senhora de las Nieves, não foi um bom dia o que nos calhou.
Ver maisEscreveu uma avaliação (nov. 2025)
Excelente resort mas serviço mediano, não é tudo incluído de verdade
O hotel tem instalações muito boas. Muitas piscinas, acesso direto à praia. Comida muito variada. Os quartos são espaçosos e com boa acomodação. O serviço deixa a desejar. Quase não há espreguiçadeiras na praia e as cadeiras de piscina são insuficientes para os hóspedes. Muitos ambientes têm que ser pagos mesmo estando na suíte superior, e estes ocupam os melhores lugares. O café da manhã é perfeito. Muito variado. Mas durante o dia o serviço cai muito. As filas para pegar bebidas são cansativas e lentas. A fila para pegar comida é extremamente lenta e funcionários de mau humor que não têm o menor interesse em ajudar. Perde-se muito tempo em filas para comer e beber. Para almoçar nos restaurantes tem que ter a sorte de conseguir lugar. O sol, a praia, a piscina e o ambiente são bons, mas o serviço deixa a desejar.
Ver maisEscreveu uma avaliação (fev. 2026)
Excelente tudo. Premium Gourmet de verdade
Excelente tudo de verdade!! Há poucas horas fizemos o check out e quero destacar a excelência em todo o serviço, a qualidade da comida, o atendimento e o lugar. Tudo impecável, equipe muito simpática e delícias gastronômicas... ficamos 10 dias e foi impossível comer em todos os restaurantes pela grande variedade e tudo que oferecem... totalmente recomendado o Pyramid. Obrigado.
Ver maisEscreveu uma avaliação (fev. 2026)
Ótima experiência
Tudo foi ótimo exceto a comunicação com os funcionários. Não nos deram as informações corretas até que fosse tarde demais. Eu não sabia que se pode ficar até as 18h no dia do check-out. Nosso voo era à noite e tínhamos um transfer às 14h, mas poderíamos ter ficado até as 17h. Também não dizem que quando se reserva o hotel Pyramid, não necessariamente se fica no edifício em forma de pirâmide. Na verdade é uma categoria que tem a "pulseira preta". A reserva Oasis é a pulseira azul que tem menos acesso a certos restaurantes. Depois há a pulseira Gold para quem escolhe o quarto Sian Ka'an que tem o maior acesso a todos os restaurantes e lounges privados. O quarto foi o melhor. Limpo e com ótima vista para o mar. Abastecido com água, cerveja, salgadinhos e refrigerante. A praia não estava lotada, mas havia muitas pedras perto da costa, então caminhamos até outros resorts que tinham menos pedras e nadamos lá. A comida foi apenas ok, mas com grande variedade tendo 15 restaurantes. Definitivamente vale o preço. Conseguimos nosso quarto por $962 por 3 noites frente ao mar, o que é um ótimo negócio nesta época de alta temporada. Posso voltar se outros resorts forem muito mais caros.
Ver maisEscreveu uma avaliação (nov. 2025)
Excelente tratamento e grande prazer!!
É sempre um grande prazer visitar este majestoso e imponente Hotel The Pyramid Cancún!! O tratamento e o serviço sempre estiveram à altura da excelência!! A vista deslumbrante do mar turquesa, acompanhada do excelente tratamento que recebemos de toda a equipe, torna a estadia inesquecível!!
Ver maisEscreveu uma avaliação (jan. 2026)
Maravilhosa escapada romântica com meu marido!
Recentemente revisitei o The Pyramid no Grand Oasis após vinte anos, tendo ficado aqui originalmente aos 19 anos, e muita coisa mudou! Isso não é mais um hotel de festa para americanos menores de idade, o que é muito bom. O resort agora exige requisitos de idade para reservar quartos, criando uma atmosfera muito mais calma com uma mistura de experiências para famílias e apenas para adultos. A melhor parte do resort é a praia. Já viajei pelo mundo todo e nada se compara ao lindo oceano azul daqui. Há uma pequena corrente de retorno, mas os salva-vidas estão presentes e muito atentos. Vimos duas pessoas serem resgatadas que se aventuraram muito longe da multidão e para a área potencialmente perigosa. Fiquem na área em frente aos salva-vidas e ficarão bem. A experiência na piscina também foi excelente, especialmente com o upgrade Sian Ka'an, que valeu muito a pena por um ambiente tranquilo e relaxante no espaço designado. Victoria e William deram excelente serviço à beira da piscina! O serviço em todo o resort foi excelente, mas a gorjeta fazia uma diferença notável. Eu dava gorjeta antes e não depois do serviço. Dava gorjeta de $5 consistentemente em vez de $1, e o serviço elevado valeu absolutamente o custo extra. Nosso quarto na seção Sian Ka'an foi incrível, muito tranquilo e com uma vista linda do oceano. O serviço de quarto estava incluído, o qual usamos todas as manhãs, sempre pedindo 4 garrafas de água para nos mantermos hidratados. Com o acesso Sian Ka'an, podíamos jantar nos restaurantes de nível superior. Alguns estavam reservados, mas com insistência educada e gorjeta generosa no concierge, conseguimos garantir reservas. Um jantar em um restaurante de nível inferior do Oasis foi decepcionante e não terminamos nossa refeição, embora o serviço tenha sido maravilhoso. Um buffet de almoço na seção Oasis foi sem graça e esquecível. Em contraste, o restaurante de sushi foi excepcional e surpreendentemente dos melhores sushis que já provamos! White Box também foi maravilhoso. O jantar romântico na praia que custou cerca de $200 foi outro destaque, com lagosta fresca e excelentes frutos do mar, com incrível serviço do Paulino. Valeu a pena o custo extra! A cafeteria de manhã tinha ótimo espresso, e os bares em todo o resort davam excelente serviço. As cadeiras de praia lotam cedo, então planejem estar lá fora às 7 da manhã para curtir o nascer do sol e garantir um lugar. Para colocar as coisas em perspectiva, gastamos $3.000 no total por quatro noites e cinco dias, incluindo passagem aérea. Pelo preço, o custo-benefício foi excelente, especialmente com o upgrade Sian Ka'an, o serviço e a praia. Não voltaria com meus filhos, pois só ficaria na seção Sian Ka'an, que não acredito que inclua crianças. No entanto, para uma escapada romântica e rápida com meu marido, voltaria sem pensar! Meu conselho é simples: sorriam, sejam gentis com a equipe e levem $100-$200 extras em notas de $5. Esse pequeno esforço faz uma grande diferença para criar uma experiência excepcional.
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A EXPERIÊNCIA SIAN KA'AN
Caro leitor, Minha estadia na Master Suite Sian Ka'an com Jacuzzi foi uma experiência muito mais tranquila e luxuosa em comparação com o resort principal. A atmosfera era pacífica, elegante e refinada, com excelentes comodidades de alto padrão e um atendimento ao cliente OASIS PLUS excepcional. O The Pyramid também conta com um centro de congressos e convenções de última geração (MICE) que pode acomodar até 1.500 pessoas, tornando-o ideal para grandes eventos e conferências. Com a pulseira dourada, não tive problemas para fazer reservas e desfrutei de jantares gourmet exclusivos todos os dias em um dos restaurantes de especialidade do Sian Ka'an. Jantei uma vez em um restaurante de nível inferior chamado Dos Lunas, onde o jantar foi acompanhado de música de mariachi. E surpreendentemente, foi uma experiência maravilhosa! A comida era reconfortante e sincera, como se tivesse sido preparada com amor pela minha avó. Todas as manhãs, desfrutei de um café da manhã exclusivo do Sian Ka'an no Miramar, oferecendo uma excelente e ampla variedade de opções. O entretenimento diário do Sian Ka'an Club e as casas noturnas foram excepcionais, especialmente o show noturno do Átrio, que foi verdadeiramente impressionante. Definitivamente voltaria pela experiência Sian Ka'an. Recomendo muito ficar durante a baixa temporada para evitar grandes multidões e longas filas. Fazendo isso, garantirá férias muito agradáveis, tranquilas e inesquecíveis. Cordialmente, CHESTER SPRANG
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Viagem de formatura
Nos divertimos muito na nossa viagem. Kevin foi fantástico. O esgotamos e ele nunca reclamou, apenas sorria. Obrigado Kevin. Você fez a viagem para nós.
Ver maisEscreveu uma avaliação (fev. 2026)
The Pyramid Cancún - GRAND OASIS // Coffee and Mi
Fomos de férias há poucos dias a este resort, e como sempre nos foi muito bem, reservamos no The Pyramid Cancún, e a verdade foi super excelente, reservamos o restaurante Sakura, comida de fusão peruana japonesa muito muito boa, mas onde tivemos a melhor experiência foi no COFFEE AND MI, com a barista CARMEN FERNANDEZ, Wawwww prepara uns cafés lindos e uns chás uffffffffff, calhou de estar frio, então super aproveitamos a cafeteria... esta cafeteria fica no edifício da Pirâmide... atenção ao chegar reservem seus restaurantes porque costumam lotar, desde que reservem no PYRAMID, muitos reclamam que não os deixam entrar, mas isso depende muito do que reservaram... atenção com isso... saudações.
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Lindo resort, ótima comida, mas não ideal para crianças pequenas
Ficamos no Grand Oasis Cancún por 14 noites e ficamos impressionados com muitos aspectos do resort. A propriedade é extremamente grande — fizemos em média entre 8.000 e 11.000 passos diários — e os terrenos são lindamente projetados com inúmeras piscinas espalhadas. Gastronomia As opções gastronômicas foram excelentes. Os três restaurantes que mais se destacaram foram: • Sakura – atmosfera fantástica • Benazuza – experiência culinária excepcional • Black Sens – entre os melhores em qualidade de comida Também apreciamos os dois cafés que oferecem doces, bebidas de café personalizáveis, e a estação de sorvetes. Delmar se tornou nosso lugar preferido para café da manhã, e o Marketplace parecia mais intimista comparado a outras áreas de buffet. A quantidade e qualidade da comida em todo o resort foram consistentemente satisfatórias — não excessivas, mas na medida certa. Ficamos até surpresos em encontrar ostras disponíveis. Bares O bar de coquetéis que abre às 15h tem bartenders maravilhosos e um ambiente agradável. No entanto, um sábado à noite pareceu inesperadamente monótono. Para um resort tão grande, adicionar um DJ ou algum entretenimento melhoraria significativamente a experiência noturna. Equipe Cada membro da equipe com quem interagimos foi simpático, acolhedor e prestativo. Lidaram com todas as nossas perguntas e necessidades com cuidado. Áreas de Melhoria (Especialmente para Famílias com Crianças Pequenas) Embora tenhamos gostado da estadia, o resort não é muito adequado para crianças muito pequenas (nosso filho tem 2 anos) • O clube infantil só aceita idades de 4 a 12, sem opções para crianças menores. • Não há playground ou piscina infantil com escorregadores pequenos ou brinquedos aquáticos. • Não há trocadores nos banheiros públicos, tornando a troca de fraldas inconveniente. • O entretenimento noturno é voltado para crianças mais velhas e adultos. Além disso, nosso quarto (1327) tinha um cheiro estranho, e o banheiro poderia se beneficiar de uma reforma. Não era terrível, mas definitivamente poderia ser renovado. No geral Apesar dessas desvantagens, tivemos uma experiência adorável no geral. O resort é lindo, a comida é fantástica e a equipe é excelente. Voltaríamos com prazer quando nosso filho for mais velho e puder aproveitar as áreas de piscina maiores mais confortavelmente.
Ver maisEscreveu uma avaliação (nov. 2025)
Excelente comida
Já me hospedei várias vezes neste Hotel e desta vez percebi que é necessária manutenção, especialmente nos quartos; desta vez ficamos no 3241. A porta da varanda não tinha maçaneta, travava ao fechar, no banheiro a água vaza do chuveiro, a base da cama está solta, se move muito e não faziam limpeza todos os dias, limpeza muito básica. A piscina é muito bonita e também a área da praia, com aquela água azul característica de Cancún, ondas altas e sem sargaço, mas são necessárias mais espreguiçadeiras nesta área. Camas balinesas e beach clubs estão disponíveis por um custo extra. As bebidas são regulares, não há garrafas reconhecidas. O serviço do bar encerra às 12:00 O melhor deste hotel é a comida, há restaurantes muito bons e uma experiência incomparável no restaurante Benazuza. Nosso voo saía muito tarde, queríamos reservar um quarto de cortesia, não havia disponibilidade e não pudemos estender o check-out. No geral a equipe é muito simpática, exceto a senhora de las Nieves, não foi um bom dia o que nos calhou.
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Excelente resort mas serviço mediano, não é tudo incluído de verdade
O hotel tem instalações muito boas. Muitas piscinas, acesso direto à praia. Comida muito variada. Os quartos são espaçosos e com boa acomodação. O serviço deixa a desejar. Quase não há espreguiçadeiras na praia e as cadeiras de piscina são insuficientes para os hóspedes. Muitos ambientes têm que ser pagos mesmo estando na suíte superior, e estes ocupam os melhores lugares. O café da manhã é perfeito. Muito variado. Mas durante o dia o serviço cai muito. As filas para pegar bebidas são cansativas e lentas. A fila para pegar comida é extremamente lenta e funcionários de mau humor que não têm o menor interesse em ajudar. Perde-se muito tempo em filas para comer e beber. Para almoçar nos restaurantes tem que ter a sorte de conseguir lugar. O sol, a praia, a piscina e o ambiente são bons, mas o serviço deixa a desejar.
Ver maisEscreveu uma avaliação (fev. 2026)
Excelente tudo. Premium Gourmet de verdade
Excelente tudo de verdade!! Há poucas horas fizemos o check out e quero destacar a excelência em todo o serviço, a qualidade da comida, o atendimento e o lugar. Tudo impecável, equipe muito simpática e delícias gastronômicas... ficamos 10 dias e foi impossível comer em todos os restaurantes pela grande variedade e tudo que oferecem... totalmente recomendado o Pyramid. Obrigado.
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Ótima experiência
Tudo foi ótimo exceto a comunicação com os funcionários. Não nos deram as informações corretas até que fosse tarde demais. Eu não sabia que se pode ficar até as 18h no dia do check-out. Nosso voo era à noite e tínhamos um transfer às 14h, mas poderíamos ter ficado até as 17h. Também não dizem que quando se reserva o hotel Pyramid, não necessariamente se fica no edifício em forma de pirâmide. Na verdade é uma categoria que tem a "pulseira preta". A reserva Oasis é a pulseira azul que tem menos acesso a certos restaurantes. Depois há a pulseira Gold para quem escolhe o quarto Sian Ka'an que tem o maior acesso a todos os restaurantes e lounges privados. O quarto foi o melhor. Limpo e com ótima vista para o mar. Abastecido com água, cerveja, salgadinhos e refrigerante. A praia não estava lotada, mas havia muitas pedras perto da costa, então caminhamos até outros resorts que tinham menos pedras e nadamos lá. A comida foi apenas ok, mas com grande variedade tendo 15 restaurantes. Definitivamente vale o preço. Conseguimos nosso quarto por $962 por 3 noites frente ao mar, o que é um ótimo negócio nesta época de alta temporada. Posso voltar se outros resorts forem muito mais caros.
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Excelente tratamento e grande prazer!!
É sempre um grande prazer visitar este majestoso e imponente Hotel The Pyramid Cancún!! O tratamento e o serviço sempre estiveram à altura da excelência!! A vista deslumbrante do mar turquesa, acompanhada do excelente tratamento que recebemos de toda a equipe, torna a estadia inesquecível!!
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Maravilhosa escapada romântica com meu marido!
Recentemente revisitei o The Pyramid no Grand Oasis após vinte anos, tendo ficado aqui originalmente aos 19 anos, e muita coisa mudou! Isso não é mais um hotel de festa para americanos menores de idade, o que é muito bom. O resort agora exige requisitos de idade para reservar quartos, criando uma atmosfera muito mais calma com uma mistura de experiências para famílias e apenas para adultos. A melhor parte do resort é a praia. Já viajei pelo mundo todo e nada se compara ao lindo oceano azul daqui. Há uma pequena corrente de retorno, mas os salva-vidas estão presentes e muito atentos. Vimos duas pessoas serem resgatadas que se aventuraram muito longe da multidão e para a área potencialmente perigosa. Fiquem na área em frente aos salva-vidas e ficarão bem. A experiência na piscina também foi excelente, especialmente com o upgrade Sian Ka'an, que valeu muito a pena por um ambiente tranquilo e relaxante no espaço designado. Victoria e William deram excelente serviço à beira da piscina! O serviço em todo o resort foi excelente, mas a gorjeta fazia uma diferença notável. Eu dava gorjeta antes e não depois do serviço. Dava gorjeta de $5 consistentemente em vez de $1, e o serviço elevado valeu absolutamente o custo extra. Nosso quarto na seção Sian Ka'an foi incrível, muito tranquilo e com uma vista linda do oceano. O serviço de quarto estava incluído, o qual usamos todas as manhãs, sempre pedindo 4 garrafas de água para nos mantermos hidratados. Com o acesso Sian Ka'an, podíamos jantar nos restaurantes de nível superior. Alguns estavam reservados, mas com insistência educada e gorjeta generosa no concierge, conseguimos garantir reservas. Um jantar em um restaurante de nível inferior do Oasis foi decepcionante e não terminamos nossa refeição, embora o serviço tenha sido maravilhoso. Um buffet de almoço na seção Oasis foi sem graça e esquecível. Em contraste, o restaurante de sushi foi excepcional e surpreendentemente dos melhores sushis que já provamos! White Box também foi maravilhoso. O jantar romântico na praia que custou cerca de $200 foi outro destaque, com lagosta fresca e excelentes frutos do mar, com incrível serviço do Paulino. Valeu a pena o custo extra! A cafeteria de manhã tinha ótimo espresso, e os bares em todo o resort davam excelente serviço. As cadeiras de praia lotam cedo, então planejem estar lá fora às 7 da manhã para curtir o nascer do sol e garantir um lugar. Para colocar as coisas em perspectiva, gastamos $3.000 no total por quatro noites e cinco dias, incluindo passagem aérea. Pelo preço, o custo-benefício foi excelente, especialmente com o upgrade Sian Ka'an, o serviço e a praia. Não voltaria com meus filhos, pois só ficaria na seção Sian Ka'an, que não acredito que inclua crianças. No entanto, para uma escapada romântica e rápida com meu marido, voltaria sem pensar! Meu conselho é simples: sorriam, sejam gentis com a equipe e levem $100-$200 extras em notas de $5. Esse pequeno esforço faz uma grande diferença para criar uma experiência excepcional.
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A EXPERIÊNCIA SIAN KA'AN
Caro leitor, Minha estadia na Master Suite Sian Ka'an com Jacuzzi foi uma experiência muito mais tranquila e luxuosa em comparação com o resort principal. A atmosfera era pacífica, elegante e refinada, com excelentes comodidades de alto padrão e um atendimento ao cliente OASIS PLUS excepcional. O The Pyramid também conta com um centro de congressos e convenções de última geração (MICE) que pode acomodar até 1.500 pessoas, tornando-o ideal para grandes eventos e conferências. Com a pulseira dourada, não tive problemas para fazer reservas e desfrutei de jantares gourmet exclusivos todos os dias em um dos restaurantes de especialidade do Sian Ka'an. Jantei uma vez em um restaurante de nível inferior chamado Dos Lunas, onde o jantar foi acompanhado de música de mariachi. E surpreendentemente, foi uma experiência maravilhosa! A comida era reconfortante e sincera, como se tivesse sido preparada com amor pela minha avó. Todas as manhãs, desfrutei de um café da manhã exclusivo do Sian Ka'an no Miramar, oferecendo uma excelente e ampla variedade de opções. O entretenimento diário do Sian Ka'an Club e as casas noturnas foram excepcionais, especialmente o show noturno do Átrio, que foi verdadeiramente impressionante. Definitivamente voltaria pela experiência Sian Ka'an. Recomendo muito ficar durante a baixa temporada para evitar grandes multidões e longas filas. Fazendo isso, garantirá férias muito agradáveis, tranquilas e inesquecíveis. Cordialmente, CHESTER SPRANG
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Viagem de formatura
Nos divertimos muito na nossa viagem. Kevin foi fantástico. O esgotamos e ele nunca reclamou, apenas sorria. Obrigado Kevin. Você fez a viagem para nós.
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The Pyramid Cancún - GRAND OASIS // Coffee and Mi
Fomos de férias há poucos dias a este resort, e como sempre nos foi muito bem, reservamos no The Pyramid Cancún, e a verdade foi super excelente, reservamos o restaurante Sakura, comida de fusão peruana japonesa muito muito boa, mas onde tivemos a melhor experiência foi no COFFEE AND MI, com a barista CARMEN FERNANDEZ, Wawwww prepara uns cafés lindos e uns chás uffffffffff, calhou de estar frio, então super aproveitamos a cafeteria... esta cafeteria fica no edifício da Pirâmide... atenção ao chegar reservem seus restaurantes porque costumam lotar, desde que reservem no PYRAMID, muitos reclamam que não os deixam entrar, mas isso depende muito do que reservaram... atenção com isso... saudações.
Ver maisEscreveu uma avaliação (fev. 2026)
Lindo resort, ótima comida, mas não ideal para crianças pequenas
Ficamos no Grand Oasis Cancún por 14 noites e ficamos impressionados com muitos aspectos do resort. A propriedade é extremamente grande — fizemos em média entre 8.000 e 11.000 passos diários — e os terrenos são lindamente projetados com inúmeras piscinas espalhadas. Gastronomia As opções gastronômicas foram excelentes. Os três restaurantes que mais se destacaram foram: • Sakura – atmosfera fantástica • Benazuza – experiência culinária excepcional • Black Sens – entre os melhores em qualidade de comida Também apreciamos os dois cafés que oferecem doces, bebidas de café personalizáveis, e a estação de sorvetes. Delmar se tornou nosso lugar preferido para café da manhã, e o Marketplace parecia mais intimista comparado a outras áreas de buffet. A quantidade e qualidade da comida em todo o resort foram consistentemente satisfatórias — não excessivas, mas na medida certa. Ficamos até surpresos em encontrar ostras disponíveis. Bares O bar de coquetéis que abre às 15h tem bartenders maravilhosos e um ambiente agradável. No entanto, um sábado à noite pareceu inesperadamente monótono. Para um resort tão grande, adicionar um DJ ou algum entretenimento melhoraria significativamente a experiência noturna. Equipe Cada membro da equipe com quem interagimos foi simpático, acolhedor e prestativo. Lidaram com todas as nossas perguntas e necessidades com cuidado. Áreas de Melhoria (Especialmente para Famílias com Crianças Pequenas) Embora tenhamos gostado da estadia, o resort não é muito adequado para crianças muito pequenas (nosso filho tem 2 anos) • O clube infantil só aceita idades de 4 a 12, sem opções para crianças menores. • Não há playground ou piscina infantil com escorregadores pequenos ou brinquedos aquáticos. • Não há trocadores nos banheiros públicos, tornando a troca de fraldas inconveniente. • O entretenimento noturno é voltado para crianças mais velhas e adultos. Além disso, nosso quarto (1327) tinha um cheiro estranho, e o banheiro poderia se beneficiar de uma reforma. Não era terrível, mas definitivamente poderia ser renovado. No geral Apesar dessas desvantagens, tivemos uma experiência adorável no geral. O resort é lindo, a comida é fantástica e a equipe é excelente. Voltaríamos com prazer quando nosso filho for mais velho e puder aproveitar as áreas de piscina maiores mais confortavelmente.
Ver maisEscreveu uma avaliação (nov. 2025)
Excelente comida
Já me hospedei várias vezes neste Hotel e desta vez percebi que é necessária manutenção, especialmente nos quartos; desta vez ficamos no 3241. A porta da varanda não tinha maçaneta, travava ao fechar, no banheiro a água vaza do chuveiro, a base da cama está solta, se move muito e não faziam limpeza todos os dias, limpeza muito básica. A piscina é muito bonita e também a área da praia, com aquela água azul característica de Cancún, ondas altas e sem sargaço, mas são necessárias mais espreguiçadeiras nesta área. Camas balinesas e beach clubs estão disponíveis por um custo extra. As bebidas são regulares, não há garrafas reconhecidas. O serviço do bar encerra às 12:00 O melhor deste hotel é a comida, há restaurantes muito bons e uma experiência incomparável no restaurante Benazuza. Nosso voo saía muito tarde, queríamos reservar um quarto de cortesia, não havia disponibilidade e não pudemos estender o check-out. No geral a equipe é muito simpática, exceto a senhora de las Nieves, não foi um bom dia o que nos calhou.
Ver maisEscreveu uma avaliação (nov. 2025)
Excelente resort mas serviço mediano, não é tudo incluído de verdade
O hotel tem instalações muito boas. Muitas piscinas, acesso direto à praia. Comida muito variada. Os quartos são espaçosos e com boa acomodação. O serviço deixa a desejar. Quase não há espreguiçadeiras na praia e as cadeiras de piscina são insuficientes para os hóspedes. Muitos ambientes têm que ser pagos mesmo estando na suíte superior, e estes ocupam os melhores lugares. O café da manhã é perfeito. Muito variado. Mas durante o dia o serviço cai muito. As filas para pegar bebidas são cansativas e lentas. A fila para pegar comida é extremamente lenta e funcionários de mau humor que não têm o menor interesse em ajudar. Perde-se muito tempo em filas para comer e beber. Para almoçar nos restaurantes tem que ter a sorte de conseguir lugar. O sol, a praia, a piscina e o ambiente são bons, mas o serviço deixa a desejar.
Ver maisEscreveu uma avaliação (fev. 2026)
Excelente tudo. Premium Gourmet de verdade
Excelente tudo de verdade!! Há poucas horas fizemos o check out e quero destacar a excelência em todo o serviço, a qualidade da comida, o atendimento e o lugar. Tudo impecável, equipe muito simpática e delícias gastronômicas... ficamos 10 dias e foi impossível comer em todos os restaurantes pela grande variedade e tudo que oferecem... totalmente recomendado o Pyramid. Obrigado.
Ver maisEscreveu uma avaliação (fev. 2026)
Ótima experiência
Tudo foi ótimo exceto a comunicação com os funcionários. Não nos deram as informações corretas até que fosse tarde demais. Eu não sabia que se pode ficar até as 18h no dia do check-out. Nosso voo era à noite e tínhamos um transfer às 14h, mas poderíamos ter ficado até as 17h. Também não dizem que quando se reserva o hotel Pyramid, não necessariamente se fica no edifício em forma de pirâmide. Na verdade é uma categoria que tem a "pulseira preta". A reserva Oasis é a pulseira azul que tem menos acesso a certos restaurantes. Depois há a pulseira Gold para quem escolhe o quarto Sian Ka'an que tem o maior acesso a todos os restaurantes e lounges privados. O quarto foi o melhor. Limpo e com ótima vista para o mar. Abastecido com água, cerveja, salgadinhos e refrigerante. A praia não estava lotada, mas havia muitas pedras perto da costa, então caminhamos até outros resorts que tinham menos pedras e nadamos lá. A comida foi apenas ok, mas com grande variedade tendo 15 restaurantes. Definitivamente vale o preço. Conseguimos nosso quarto por $962 por 3 noites frente ao mar, o que é um ótimo negócio nesta época de alta temporada. Posso voltar se outros resorts forem muito mais caros.
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