Frente a una de las playas más bellas del destino, este resort todo incluido destaca por una propuesta culinaria reconocida a nivel internacional.
Familias y adultos tienen espacios pensados para cada uno, con áreas exclusivas para disfrutar a su ritmo. En la mesa, la cocina de autor, sensorial y de vanguardia convive con los sabores más auténticos de México.
En los beach clubs, la atención es personalizada: camas balinesas, parcelas privadas, albercas, bebidas y snacks para disfrutar el día junto al mar.
Pyramid Master Suite
Cafetera de espresso
Menú de almohadas (a solicitud)
Suite con jacuzzi o plunge pool en interior o terraza * sujeto a disponibilidad.
Batas y pantuflas
Regalo de bienvenidaBatas y pantuflas: Incluidas en Pyramid Master Suite
Kit vanidad premiumCheck in temprano y Check out tarde: sujeto a disponibilidad · WIFI Premium · Plancha y mesa para planchar · Caja de Seguridad · Aire acondicionado · Secadora de cabello · Tablet · Cortesía nocturna · Pantalla plana 50'' · Recepción en sala privada · Servicio a la habitación 24 horas · Cafetera: Pyramid Master Suite con cafetera Nespresso · Minibar con snack abastecido diariamente
*Sujeto a disponibilidad o a solicitud
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en Hotel The Pyramid Cancun
En The Pyramid Cancun creemos que unas vacaciones inolvidables también se viven en la mesa. Por eso, nuestros bares y restaurantes están pensados para consentir tu paladar en cada momento del día. Tu estancia todo incluido te lleva a recorrer los sabores auténticos de la cocina mexicana, propuestas internacionales para todos los gustos, especialidades francesas e italianas y postres irresistibles para ese antojo especial, todo en espacios de primer nivel. Además, algunos de nuestros restaurantes figuran en el Top 10 de restaurantes de Cancún en TripAdvisor. No te pierdas Benazuza, donde el arte culinario se expresa a través de la cocina tecnoemocional.
Oasis Customer Service: Atención al cliente
A pie de playaHabitación de Hospitalidad: Atención al cliente
SPA
Recepción 24 h
Tour en barco incluidoPersonal multilingüe
Wi-Fi PremiumSeguridad
EstacionamientoÚnete gratis a ORewards, el programa de lealtad que te ofrece fantásticas recompensas y una gran cantidad de beneficios por cada reservación que hagas en cualquiera de nuestras propiedades en Cancún o Tulum.
Beneficios sujetos a disponibilidad y condiciones del programa.
15% de descuento en estancia y extras
10% de descuento en tours y experiencias
Transportación incluida Aeropuerto-Hotel
Upgrade de habitación garantizadoEscribió una opinión (nov 2025)
¡¡Excelente trato y gran placer!!
¡¡Siempre es un gran placer visitar este majestuoso e imponente Hotel The Pyramid Cancún!! El trato y el servicio siempre han estado a la altura de la excelencia. ¡¡La impresionante vista del mar turquesa, acompañada del excelente trato que recibimos de todo el personal, hace que la estadía sea inolvidable!!
Ver másEscribió una opinión (ene 2026)
¡Maravillosa escapada romántica con mi esposo!
Recientemente volví a visitar The Pyramid en Grand Oasis después de veinte años, habiendo estado originalmente aquí a los 19 años, ¡y tanto ha cambiado! Esto ya no es un hotel de fiesta para estadounidenses menores de edad, lo cual es algo muy bueno. El resort ahora exige requisitos de edad para reservar habitaciones, creando un ambiente mucho más tranquilo con una mezcla de experiencias familiares y solo para adultos. Lo mejor del resort es la playa. He viajado por todo el mundo y nada se compara con el hermoso océano azul de aquí. Hay una pequeña corriente de resaca pero los salvavidas están presentes y muy atentos. Vimos a dos personas ser rescatadas que se aventuraron demasiado lejos de la multitud y hacia la zona potencialmente peligrosa. Solo quédense en el área frente a los salvavidas y estarán bien. La experiencia en la piscina también fue excelente, especialmente con el upgrade de Sian Ka'an, que valió mucho la pena por un ambiente tranquilo y relajante en el lugar designado. ¡Victoria y William dieron un excelente servicio junto a la piscina! El servicio en todo el resort fue excelente, pero la propina marcaba una diferencia notable. Yo daba propina antes y no después del servicio. Daba propina de $5 consistentemente en lugar de $1, y el servicio mejorado valía absolutamente el costo extra. Nuestra habitación en la sección Sian Ka'an fue increíble, muy tranquila y con una hermosa vista al mar. El servicio a la habitación estaba incluido, lo cual usamos todas las mañanas, siempre pidiendo 4 botellas de agua para mantenernos hidratados. Con el acceso Sian Ka'an, podíamos cenar en los restaurantes de nivel superior. Algunos estaban reservados, pero con amable insistencia y generosa propina en el concierge, pudimos asegurar reservaciones. Una cena en un restaurante de nivel inferior de Oasis fue decepcionante y no terminamos nuestra comida, aunque el servicio fue maravilloso. Un buffet de almuerzo en la sección Oasis fue insípido y olvidable. En contraste, el restaurante de sushi fue excepcional y sorprendentemente ¡de lo mejor sushi que hemos probado! White Box también fue maravilloso. La cena romántica en la playa que costó unos $200 fue otro punto destacado, con langosta fresca y excelentes mariscos, con increíble servicio de Paulino. ¡Valió la pena el costo extra! La barra de café por las mañanas tenía gran espresso, y los bares en todo el resort daban excelente servicio. Las sillas de playa se llenan temprano, así que planeen estar afuera a las 7 a.m. para disfrutar del amanecer y asegurar un lugar. Para poner las cosas en perspectiva, gastamos $3,000 en total por cuatro noches y cinco días, incluyendo boleto de avión. Por el precio, el valor fue excelente, especialmente con el upgrade de Sian Ka'an, el servicio y la playa. No volvería con mis hijos, ya que solo me hospedaría en la sección Sian Ka'an, que no creo que incluya niños. Sin embargo, para una escapada romántica y rápida con mi esposo, ¡volvería sin pensarlo! Mi consejo es simple: sonrían, sean amables con el personal y lleven $100-$200 extra en billetes de $5. Ese pequeño esfuerzo rinde mucho para crear una experiencia excepcional.
Ver másEscribió una opinión (ene 2026)
LA EXPERIENCIA SIAN KA'AN
Estimado lector, Mi estadía en la Master Suite Sian Ka'an con Jacuzzi fue una experiencia mucho más tranquila y lujosa en comparación con el resort principal. El ambiente era pacífico, elegante y refinado, con excelentes amenidades de alta gama y un servicio al cliente OASIS PLUS sobresaliente. The Pyramid también cuenta con un centro de congresos y convenciones de última generación (MICE) que puede albergar hasta 1,500 personas, lo que lo hace ideal para grandes eventos y conferencias. Con la pulsera dorada, no tuve ningún problema para hacer reservaciones y disfruté de cenas gourmet exclusivas todos los días en uno de los restaurantes de especialidad de Sian Ka'an. Cené una vez en un restaurante de nivel inferior llamado Dos Lunas, donde la cena estuvo acompañada de música de mariachi. Y sorprendentemente, ¡fue una experiencia maravillosa! La comida se sentía reconfortante y sincera, como si la hubiera preparado con amor mi abuela. Cada mañana, disfruté de un desayuno exclusivo de Sian Ka'an en Miramar, ofreciendo una excelente y amplia variedad de opciones. El entretenimiento diario del Sian Ka'an Club y las discotecas fueron sobresalientes, especialmente el show nocturno del Atrio, que fue verdaderamente impresionante. Definitivamente volvería por la experiencia Sian Ka'an. Recomiendo mucho hospedarse durante la temporada baja para evitar grandes multitudes y largas filas. Hacerlo te asegurará unas vacaciones muy agradables, tranquilas e inolvidables. Cordialmente, CHESTER SPRANG
Ver másEscribió una opinión (ene 2026)
Viaje de graduación
La pasamos increíble en nuestro viaje. Kevin fue fantástico. Lo agotamos y nunca se quejó, solo sonreía. Gracias Kevin. Tú hiciste el viaje para nosotros.
Ver másEscribió una opinión (nov 2025)
Excelente comida
Me he hospedado varias veces en este Hotel y esta vez encontré que se necesita mantenimiento especialmente en las habitaciones, esta vez tuvimos la 3241. La puerta del balcón no tenía manija, se trababa al cerrar, en el baño el agua se sale de la regadera, la base de la cama está suelta, se mueve mucho y no hacían limpieza todos los días, limpieza muy básica. La piscina es muy bonita y también el área de playa, con esa agua azul característica de Cancún, olas altas y sin sargazo, pero se necesitan más camastros en esta área. Las camas balinesas y los beach clubs están disponibles por un cargo extra. Las bebidas son regulares, no hay botellas reconocidas. El servicio de bar termina a las 12:00 Lo mejor de este hotel es su comida, hay muy buenos restaurantes y una experiencia inigualable en el restaurante Benazuza. Nuestro vuelo salía muy tarde, queríamos reservar una habitación de cortesía, no hubo disponibilidad y no pudimos extender el check-out. En general el personal es muy amable, excepto la señora de las Nieves, no fue un buen día el que nos tocó.
Ver másEscribió una opinión (nov 2025)
Excelente resort pero servicio medio, no todo incluido real
El hotel tiene unas instalaciones muy buenas. Muchas piscinas, acceso directo a la playa. Comida muy variada. Las habitaciones son amplias y con buen alojamiento. El servicio deja que desear. Casi no hay camastros en la playa y las sillas de piscina son insuficientes para los huéspedes. Muchos ambientes hay que pagarlos incluso estando en la suite superior, y estos ocupan los mejores lugares. El desayuno es perfecto. Muy variado. Pero durante el día el servicio decae mucho. Las filas para recoger bebidas son agotadoras y lentas. La fila para recoger comida es extremadamente lenta y empleados de mal humor que no tienen el menor interés en ayudar. Se pierde mucho tiempo en filas para comer y beber. Para almorzar en los restaurantes hay que tener la suerte de conseguir lugar. El sol, la playa, la piscina y el ambiente están bien, pero el servicio deja que desear.
Ver másEscribió una opinión (feb 2026)
Excelente todo. Premium Gourmet de verdad
¡¡Excelente todo de verdad!! Hace unas horas hicimos el check out y quiero destacar la excelencia en todo el servicio, la calidad de la comida, la atención y el lugar. Todo impecable, personal muy amable y delicias gastronómicas... nos quedamos 10 días y fue imposible comer en todos los restaurantes por la gran variedad y todo lo que ofrecen... totalmente recomendada la Pirámide. Gracias.
Ver másEscribió una opinión (feb 2026)
The Pyramid Cancún - GRAND OASIS // Coffee and Mi
Fuimos de vacaciones hace unos días a este resort, y como siempre nos fue muy bien, reservamos en The Pyramid Cancún, y la verdad estuvo súper excelente, reservamos el restaurante Sakura, muy muy buena comida de fusión peruana japonesa, pero donde tuvimos la mejor experiencia fue en COFFEE AND MI, con la barista CARMEN FERNANDEZ, Wawwww te prepara unos cafés hermosos y unos tés uffffffffff, nos tocó que hizo frío, entonces súper disfrutamos la cafetería... esta cafetería está en el edificio de la Pirámide... ojo al llegar reserven sus restaurantes porque suelen llenarse, siempre y cuando reserven en PIRÁMIDE, muchos se quejan de que no los dejan entrar, pero eso depende mucho de lo que reserven... ojo con eso... saludos.
Ver másEscribió una opinión (feb 2026)
Hermoso resort, gran comida, pero no ideal para niños pequeños
Nos hospedamos en el Grand Oasis Cancún por 14 noches y quedamos impresionados por muchos aspectos del resort. La propiedad es extremadamente grande — promediamos entre 8,000 y 11,000 pasos diarios — y los jardines están bellamente diseñados con numerosas piscinas distribuidas por todo el lugar. Gastronomía Las opciones gastronómicas fueron excelentes. Los tres restaurantes que más destacaron fueron: • Sakura – atmósfera fantástica • Benazuza – experiencia culinaria sobresaliente • Black Sens – de los mejores en calidad de comida También apreciamos las dos cafeterías que ofrecen pastelería, bebidas de café personalizadas, y la estación de helados. Delmar se convirtió en nuestro lugar favorito para desayunar, y Marketplace se sentía más íntimo en comparación con otras áreas de buffet. La cantidad y calidad de comida en todo el resort fue consistentemente satisfactoria — no excesiva, sino justa. Incluso nos sorprendió encontrar ostras disponibles. Bares El bar de cocteles que abre a las 3 PM tiene bartenders maravillosos y un ambiente agradable. Sin embargo, un sábado por la noche se sintió inesperadamente aburrido. Para un resort tan grande, agregar un DJ o algo de entretenimiento mejoraría significativamente la experiencia nocturna. Personal Cada miembro del personal con el que interactuamos fue amable, acogedor y servicial. Atendieron todas nuestras preguntas y necesidades con esmero. Áreas de Mejora (Especialmente para Familias con Niños Pequeños) Aunque disfrutamos nuestra estadía, el resort no es muy adecuado para niños muy pequeños (nuestro hijo tiene 2 años) • El club de niños solo acepta edades de 4 a 12, sin opciones para niños más pequeños. • No hay área de juegos ni piscina para niños pequeños con toboganes pequeños o juegos de agua. • No hay cambiadores en los baños públicos, lo que hace incómodo el cambio de pañales. • El entretenimiento nocturno está orientado a niños mayores y adultos. Adicionalmente, nuestra habitación (1327) tenía un olor extraño, y el baño podría beneficiarse de una renovación. No era terrible, pero definitivamente podría refrescarse. En general A pesar de estos inconvenientes, tuvimos una experiencia encantadora en general. El resort es hermoso, la comida es fantástica y el personal es excelente. Volveríamos con gusto una vez que nuestro hijo sea mayor y pueda disfrutar más cómodamente de las áreas de piscina grandes.
Ver másEscribió una opinión (feb 2026)
Gran experiencia
Todo fue genial excepto la comunicación con los empleados. No nos dieron la información adecuada hasta que fue demasiado tarde. No sabía que puedes quedarte hasta las 6pm el día del check-out. Nuestro vuelo era de noche y teníamos un traslado a las 2pm, pero podríamos habernos quedado hasta las 5. Tampoco te dicen que cuando reservas el hotel Pyramid, no necesariamente te hospedas en el edificio en forma de pirámide. En realidad es una categoría que tiene la "pulsera negra". La reservación Oasis es la pulsera azul que tiene menos acceso a ciertos restaurantes. Luego está la pulsera Gold para quienes eligen la habitación Sian Ka'an que tiene el mayor acceso a todos los restaurantes y salones privados. La habitación fue lo mejor. Limpia y con gran vista al mar. Surtida con agua, cerveza, papas y refresco. La playa no estaba concurrida pero había demasiadas rocas cerca de la orilla, así que caminamos hacia otros resorts que tenían menos rocas y nadamos ahí. La comida estuvo solo bien, pero con muy buena variedad al tener 15 restaurantes. Definitivamente vale el precio. Conseguimos nuestra habitación por $962 por 3 noches frente al mar, lo cual es un gran precio en esta temporada alta del año. Podría volver si otros resorts son mucho más caros.
Ver másEscribió una opinión (nov 2025)
¡¡Excelente trato y gran placer!!
¡¡Siempre es un gran placer visitar este majestuoso e imponente Hotel The Pyramid Cancún!! El trato y el servicio siempre han estado a la altura de la excelencia. ¡¡La impresionante vista del mar turquesa, acompañada del excelente trato que recibimos de todo el personal, hace que la estadía sea inolvidable!!
Ver másEscribió una opinión (ene 2026)
¡Maravillosa escapada romántica con mi esposo!
Recientemente volví a visitar The Pyramid en Grand Oasis después de veinte años, habiendo estado originalmente aquí a los 19 años, ¡y tanto ha cambiado! Esto ya no es un hotel de fiesta para estadounidenses menores de edad, lo cual es algo muy bueno. El resort ahora exige requisitos de edad para reservar habitaciones, creando un ambiente mucho más tranquilo con una mezcla de experiencias familiares y solo para adultos. Lo mejor del resort es la playa. He viajado por todo el mundo y nada se compara con el hermoso océano azul de aquí. Hay una pequeña corriente de resaca pero los salvavidas están presentes y muy atentos. Vimos a dos personas ser rescatadas que se aventuraron demasiado lejos de la multitud y hacia la zona potencialmente peligrosa. Solo quédense en el área frente a los salvavidas y estarán bien. La experiencia en la piscina también fue excelente, especialmente con el upgrade de Sian Ka'an, que valió mucho la pena por un ambiente tranquilo y relajante en el lugar designado. ¡Victoria y William dieron un excelente servicio junto a la piscina! El servicio en todo el resort fue excelente, pero la propina marcaba una diferencia notable. Yo daba propina antes y no después del servicio. Daba propina de $5 consistentemente en lugar de $1, y el servicio mejorado valía absolutamente el costo extra. Nuestra habitación en la sección Sian Ka'an fue increíble, muy tranquila y con una hermosa vista al mar. El servicio a la habitación estaba incluido, lo cual usamos todas las mañanas, siempre pidiendo 4 botellas de agua para mantenernos hidratados. Con el acceso Sian Ka'an, podíamos cenar en los restaurantes de nivel superior. Algunos estaban reservados, pero con amable insistencia y generosa propina en el concierge, pudimos asegurar reservaciones. Una cena en un restaurante de nivel inferior de Oasis fue decepcionante y no terminamos nuestra comida, aunque el servicio fue maravilloso. Un buffet de almuerzo en la sección Oasis fue insípido y olvidable. En contraste, el restaurante de sushi fue excepcional y sorprendentemente ¡de lo mejor sushi que hemos probado! White Box también fue maravilloso. La cena romántica en la playa que costó unos $200 fue otro punto destacado, con langosta fresca y excelentes mariscos, con increíble servicio de Paulino. ¡Valió la pena el costo extra! La barra de café por las mañanas tenía gran espresso, y los bares en todo el resort daban excelente servicio. Las sillas de playa se llenan temprano, así que planeen estar afuera a las 7 a.m. para disfrutar del amanecer y asegurar un lugar. Para poner las cosas en perspectiva, gastamos $3,000 en total por cuatro noches y cinco días, incluyendo boleto de avión. Por el precio, el valor fue excelente, especialmente con el upgrade de Sian Ka'an, el servicio y la playa. No volvería con mis hijos, ya que solo me hospedaría en la sección Sian Ka'an, que no creo que incluya niños. Sin embargo, para una escapada romántica y rápida con mi esposo, ¡volvería sin pensarlo! Mi consejo es simple: sonrían, sean amables con el personal y lleven $100-$200 extra en billetes de $5. Ese pequeño esfuerzo rinde mucho para crear una experiencia excepcional.
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LA EXPERIENCIA SIAN KA'AN
Estimado lector, Mi estadía en la Master Suite Sian Ka'an con Jacuzzi fue una experiencia mucho más tranquila y lujosa en comparación con el resort principal. El ambiente era pacífico, elegante y refinado, con excelentes amenidades de alta gama y un servicio al cliente OASIS PLUS sobresaliente. The Pyramid también cuenta con un centro de congresos y convenciones de última generación (MICE) que puede albergar hasta 1,500 personas, lo que lo hace ideal para grandes eventos y conferencias. Con la pulsera dorada, no tuve ningún problema para hacer reservaciones y disfruté de cenas gourmet exclusivas todos los días en uno de los restaurantes de especialidad de Sian Ka'an. Cené una vez en un restaurante de nivel inferior llamado Dos Lunas, donde la cena estuvo acompañada de música de mariachi. Y sorprendentemente, ¡fue una experiencia maravillosa! La comida se sentía reconfortante y sincera, como si la hubiera preparado con amor mi abuela. Cada mañana, disfruté de un desayuno exclusivo de Sian Ka'an en Miramar, ofreciendo una excelente y amplia variedad de opciones. El entretenimiento diario del Sian Ka'an Club y las discotecas fueron sobresalientes, especialmente el show nocturno del Atrio, que fue verdaderamente impresionante. Definitivamente volvería por la experiencia Sian Ka'an. Recomiendo mucho hospedarse durante la temporada baja para evitar grandes multitudes y largas filas. Hacerlo te asegurará unas vacaciones muy agradables, tranquilas e inolvidables. Cordialmente, CHESTER SPRANG
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Viaje de graduación
La pasamos increíble en nuestro viaje. Kevin fue fantástico. Lo agotamos y nunca se quejó, solo sonreía. Gracias Kevin. Tú hiciste el viaje para nosotros.
Ver másEscribió una opinión (nov 2025)
Excelente comida
Me he hospedado varias veces en este Hotel y esta vez encontré que se necesita mantenimiento especialmente en las habitaciones, esta vez tuvimos la 3241. La puerta del balcón no tenía manija, se trababa al cerrar, en el baño el agua se sale de la regadera, la base de la cama está suelta, se mueve mucho y no hacían limpieza todos los días, limpieza muy básica. La piscina es muy bonita y también el área de playa, con esa agua azul característica de Cancún, olas altas y sin sargazo, pero se necesitan más camastros en esta área. Las camas balinesas y los beach clubs están disponibles por un cargo extra. Las bebidas son regulares, no hay botellas reconocidas. El servicio de bar termina a las 12:00 Lo mejor de este hotel es su comida, hay muy buenos restaurantes y una experiencia inigualable en el restaurante Benazuza. Nuestro vuelo salía muy tarde, queríamos reservar una habitación de cortesía, no hubo disponibilidad y no pudimos extender el check-out. En general el personal es muy amable, excepto la señora de las Nieves, no fue un buen día el que nos tocó.
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Excelente resort pero servicio medio, no todo incluido real
El hotel tiene unas instalaciones muy buenas. Muchas piscinas, acceso directo a la playa. Comida muy variada. Las habitaciones son amplias y con buen alojamiento. El servicio deja que desear. Casi no hay camastros en la playa y las sillas de piscina son insuficientes para los huéspedes. Muchos ambientes hay que pagarlos incluso estando en la suite superior, y estos ocupan los mejores lugares. El desayuno es perfecto. Muy variado. Pero durante el día el servicio decae mucho. Las filas para recoger bebidas son agotadoras y lentas. La fila para recoger comida es extremadamente lenta y empleados de mal humor que no tienen el menor interés en ayudar. Se pierde mucho tiempo en filas para comer y beber. Para almorzar en los restaurantes hay que tener la suerte de conseguir lugar. El sol, la playa, la piscina y el ambiente están bien, pero el servicio deja que desear.
Ver másEscribió una opinión (feb 2026)
Excelente todo. Premium Gourmet de verdad
¡¡Excelente todo de verdad!! Hace unas horas hicimos el check out y quiero destacar la excelencia en todo el servicio, la calidad de la comida, la atención y el lugar. Todo impecable, personal muy amable y delicias gastronómicas... nos quedamos 10 días y fue imposible comer en todos los restaurantes por la gran variedad y todo lo que ofrecen... totalmente recomendada la Pirámide. Gracias.
Ver másEscribió una opinión (feb 2026)
The Pyramid Cancún - GRAND OASIS // Coffee and Mi
Fuimos de vacaciones hace unos días a este resort, y como siempre nos fue muy bien, reservamos en The Pyramid Cancún, y la verdad estuvo súper excelente, reservamos el restaurante Sakura, muy muy buena comida de fusión peruana japonesa, pero donde tuvimos la mejor experiencia fue en COFFEE AND MI, con la barista CARMEN FERNANDEZ, Wawwww te prepara unos cafés hermosos y unos tés uffffffffff, nos tocó que hizo frío, entonces súper disfrutamos la cafetería... esta cafetería está en el edificio de la Pirámide... ojo al llegar reserven sus restaurantes porque suelen llenarse, siempre y cuando reserven en PIRÁMIDE, muchos se quejan de que no los dejan entrar, pero eso depende mucho de lo que reserven... ojo con eso... saludos.
Ver másEscribió una opinión (feb 2026)
Hermoso resort, gran comida, pero no ideal para niños pequeños
Nos hospedamos en el Grand Oasis Cancún por 14 noches y quedamos impresionados por muchos aspectos del resort. La propiedad es extremadamente grande — promediamos entre 8,000 y 11,000 pasos diarios — y los jardines están bellamente diseñados con numerosas piscinas distribuidas por todo el lugar. Gastronomía Las opciones gastronómicas fueron excelentes. Los tres restaurantes que más destacaron fueron: • Sakura – atmósfera fantástica • Benazuza – experiencia culinaria sobresaliente • Black Sens – de los mejores en calidad de comida También apreciamos las dos cafeterías que ofrecen pastelería, bebidas de café personalizadas, y la estación de helados. Delmar se convirtió en nuestro lugar favorito para desayunar, y Marketplace se sentía más íntimo en comparación con otras áreas de buffet. La cantidad y calidad de comida en todo el resort fue consistentemente satisfactoria — no excesiva, sino justa. Incluso nos sorprendió encontrar ostras disponibles. Bares El bar de cocteles que abre a las 3 PM tiene bartenders maravillosos y un ambiente agradable. Sin embargo, un sábado por la noche se sintió inesperadamente aburrido. Para un resort tan grande, agregar un DJ o algo de entretenimiento mejoraría significativamente la experiencia nocturna. Personal Cada miembro del personal con el que interactuamos fue amable, acogedor y servicial. Atendieron todas nuestras preguntas y necesidades con esmero. Áreas de Mejora (Especialmente para Familias con Niños Pequeños) Aunque disfrutamos nuestra estadía, el resort no es muy adecuado para niños muy pequeños (nuestro hijo tiene 2 años) • El club de niños solo acepta edades de 4 a 12, sin opciones para niños más pequeños. • No hay área de juegos ni piscina para niños pequeños con toboganes pequeños o juegos de agua. • No hay cambiadores en los baños públicos, lo que hace incómodo el cambio de pañales. • El entretenimiento nocturno está orientado a niños mayores y adultos. Adicionalmente, nuestra habitación (1327) tenía un olor extraño, y el baño podría beneficiarse de una renovación. No era terrible, pero definitivamente podría refrescarse. En general A pesar de estos inconvenientes, tuvimos una experiencia encantadora en general. El resort es hermoso, la comida es fantástica y el personal es excelente. Volveríamos con gusto una vez que nuestro hijo sea mayor y pueda disfrutar más cómodamente de las áreas de piscina grandes.
Ver másEscribió una opinión (feb 2026)
Gran experiencia
Todo fue genial excepto la comunicación con los empleados. No nos dieron la información adecuada hasta que fue demasiado tarde. No sabía que puedes quedarte hasta las 6pm el día del check-out. Nuestro vuelo era de noche y teníamos un traslado a las 2pm, pero podríamos habernos quedado hasta las 5. Tampoco te dicen que cuando reservas el hotel Pyramid, no necesariamente te hospedas en el edificio en forma de pirámide. En realidad es una categoría que tiene la "pulsera negra". La reservación Oasis es la pulsera azul que tiene menos acceso a ciertos restaurantes. Luego está la pulsera Gold para quienes eligen la habitación Sian Ka'an que tiene el mayor acceso a todos los restaurantes y salones privados. La habitación fue lo mejor. Limpia y con gran vista al mar. Surtida con agua, cerveza, papas y refresco. La playa no estaba concurrida pero había demasiadas rocas cerca de la orilla, así que caminamos hacia otros resorts que tenían menos rocas y nadamos ahí. La comida estuvo solo bien, pero con muy buena variedad al tener 15 restaurantes. Definitivamente vale el precio. Conseguimos nuestra habitación por $962 por 3 noches frente al mar, lo cual es un gran precio en esta temporada alta del año. Podría volver si otros resorts son mucho más caros.
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¡¡Excelente trato y gran placer!!
¡¡Siempre es un gran placer visitar este majestuoso e imponente Hotel The Pyramid Cancún!! El trato y el servicio siempre han estado a la altura de la excelencia. ¡¡La impresionante vista del mar turquesa, acompañada del excelente trato que recibimos de todo el personal, hace que la estadía sea inolvidable!!
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¡Maravillosa escapada romántica con mi esposo!
Recientemente volví a visitar The Pyramid en Grand Oasis después de veinte años, habiendo estado originalmente aquí a los 19 años, ¡y tanto ha cambiado! Esto ya no es un hotel de fiesta para estadounidenses menores de edad, lo cual es algo muy bueno. El resort ahora exige requisitos de edad para reservar habitaciones, creando un ambiente mucho más tranquilo con una mezcla de experiencias familiares y solo para adultos. Lo mejor del resort es la playa. He viajado por todo el mundo y nada se compara con el hermoso océano azul de aquí. Hay una pequeña corriente de resaca pero los salvavidas están presentes y muy atentos. Vimos a dos personas ser rescatadas que se aventuraron demasiado lejos de la multitud y hacia la zona potencialmente peligrosa. Solo quédense en el área frente a los salvavidas y estarán bien. La experiencia en la piscina también fue excelente, especialmente con el upgrade de Sian Ka'an, que valió mucho la pena por un ambiente tranquilo y relajante en el lugar designado. ¡Victoria y William dieron un excelente servicio junto a la piscina! El servicio en todo el resort fue excelente, pero la propina marcaba una diferencia notable. Yo daba propina antes y no después del servicio. Daba propina de $5 consistentemente en lugar de $1, y el servicio mejorado valía absolutamente el costo extra. Nuestra habitación en la sección Sian Ka'an fue increíble, muy tranquila y con una hermosa vista al mar. El servicio a la habitación estaba incluido, lo cual usamos todas las mañanas, siempre pidiendo 4 botellas de agua para mantenernos hidratados. Con el acceso Sian Ka'an, podíamos cenar en los restaurantes de nivel superior. Algunos estaban reservados, pero con amable insistencia y generosa propina en el concierge, pudimos asegurar reservaciones. Una cena en un restaurante de nivel inferior de Oasis fue decepcionante y no terminamos nuestra comida, aunque el servicio fue maravilloso. Un buffet de almuerzo en la sección Oasis fue insípido y olvidable. En contraste, el restaurante de sushi fue excepcional y sorprendentemente ¡de lo mejor sushi que hemos probado! White Box también fue maravilloso. La cena romántica en la playa que costó unos $200 fue otro punto destacado, con langosta fresca y excelentes mariscos, con increíble servicio de Paulino. ¡Valió la pena el costo extra! La barra de café por las mañanas tenía gran espresso, y los bares en todo el resort daban excelente servicio. Las sillas de playa se llenan temprano, así que planeen estar afuera a las 7 a.m. para disfrutar del amanecer y asegurar un lugar. Para poner las cosas en perspectiva, gastamos $3,000 en total por cuatro noches y cinco días, incluyendo boleto de avión. Por el precio, el valor fue excelente, especialmente con el upgrade de Sian Ka'an, el servicio y la playa. No volvería con mis hijos, ya que solo me hospedaría en la sección Sian Ka'an, que no creo que incluya niños. Sin embargo, para una escapada romántica y rápida con mi esposo, ¡volvería sin pensarlo! Mi consejo es simple: sonrían, sean amables con el personal y lleven $100-$200 extra en billetes de $5. Ese pequeño esfuerzo rinde mucho para crear una experiencia excepcional.
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LA EXPERIENCIA SIAN KA'AN
Estimado lector, Mi estadía en la Master Suite Sian Ka'an con Jacuzzi fue una experiencia mucho más tranquila y lujosa en comparación con el resort principal. El ambiente era pacífico, elegante y refinado, con excelentes amenidades de alta gama y un servicio al cliente OASIS PLUS sobresaliente. The Pyramid también cuenta con un centro de congresos y convenciones de última generación (MICE) que puede albergar hasta 1,500 personas, lo que lo hace ideal para grandes eventos y conferencias. Con la pulsera dorada, no tuve ningún problema para hacer reservaciones y disfruté de cenas gourmet exclusivas todos los días en uno de los restaurantes de especialidad de Sian Ka'an. Cené una vez en un restaurante de nivel inferior llamado Dos Lunas, donde la cena estuvo acompañada de música de mariachi. Y sorprendentemente, ¡fue una experiencia maravillosa! La comida se sentía reconfortante y sincera, como si la hubiera preparado con amor mi abuela. Cada mañana, disfruté de un desayuno exclusivo de Sian Ka'an en Miramar, ofreciendo una excelente y amplia variedad de opciones. El entretenimiento diario del Sian Ka'an Club y las discotecas fueron sobresalientes, especialmente el show nocturno del Atrio, que fue verdaderamente impresionante. Definitivamente volvería por la experiencia Sian Ka'an. Recomiendo mucho hospedarse durante la temporada baja para evitar grandes multitudes y largas filas. Hacerlo te asegurará unas vacaciones muy agradables, tranquilas e inolvidables. Cordialmente, CHESTER SPRANG
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Viaje de graduación
La pasamos increíble en nuestro viaje. Kevin fue fantástico. Lo agotamos y nunca se quejó, solo sonreía. Gracias Kevin. Tú hiciste el viaje para nosotros.
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Excelente comida
Me he hospedado varias veces en este Hotel y esta vez encontré que se necesita mantenimiento especialmente en las habitaciones, esta vez tuvimos la 3241. La puerta del balcón no tenía manija, se trababa al cerrar, en el baño el agua se sale de la regadera, la base de la cama está suelta, se mueve mucho y no hacían limpieza todos los días, limpieza muy básica. La piscina es muy bonita y también el área de playa, con esa agua azul característica de Cancún, olas altas y sin sargazo, pero se necesitan más camastros en esta área. Las camas balinesas y los beach clubs están disponibles por un cargo extra. Las bebidas son regulares, no hay botellas reconocidas. El servicio de bar termina a las 12:00 Lo mejor de este hotel es su comida, hay muy buenos restaurantes y una experiencia inigualable en el restaurante Benazuza. Nuestro vuelo salía muy tarde, queríamos reservar una habitación de cortesía, no hubo disponibilidad y no pudimos extender el check-out. En general el personal es muy amable, excepto la señora de las Nieves, no fue un buen día el que nos tocó.
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Excelente resort pero servicio medio, no todo incluido real
El hotel tiene unas instalaciones muy buenas. Muchas piscinas, acceso directo a la playa. Comida muy variada. Las habitaciones son amplias y con buen alojamiento. El servicio deja que desear. Casi no hay camastros en la playa y las sillas de piscina son insuficientes para los huéspedes. Muchos ambientes hay que pagarlos incluso estando en la suite superior, y estos ocupan los mejores lugares. El desayuno es perfecto. Muy variado. Pero durante el día el servicio decae mucho. Las filas para recoger bebidas son agotadoras y lentas. La fila para recoger comida es extremadamente lenta y empleados de mal humor que no tienen el menor interés en ayudar. Se pierde mucho tiempo en filas para comer y beber. Para almorzar en los restaurantes hay que tener la suerte de conseguir lugar. El sol, la playa, la piscina y el ambiente están bien, pero el servicio deja que desear.
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Excelente todo. Premium Gourmet de verdad
¡¡Excelente todo de verdad!! Hace unas horas hicimos el check out y quiero destacar la excelencia en todo el servicio, la calidad de la comida, la atención y el lugar. Todo impecable, personal muy amable y delicias gastronómicas... nos quedamos 10 días y fue imposible comer en todos los restaurantes por la gran variedad y todo lo que ofrecen... totalmente recomendada la Pirámide. Gracias.
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The Pyramid Cancún - GRAND OASIS // Coffee and Mi
Fuimos de vacaciones hace unos días a este resort, y como siempre nos fue muy bien, reservamos en The Pyramid Cancún, y la verdad estuvo súper excelente, reservamos el restaurante Sakura, muy muy buena comida de fusión peruana japonesa, pero donde tuvimos la mejor experiencia fue en COFFEE AND MI, con la barista CARMEN FERNANDEZ, Wawwww te prepara unos cafés hermosos y unos tés uffffffffff, nos tocó que hizo frío, entonces súper disfrutamos la cafetería... esta cafetería está en el edificio de la Pirámide... ojo al llegar reserven sus restaurantes porque suelen llenarse, siempre y cuando reserven en PIRÁMIDE, muchos se quejan de que no los dejan entrar, pero eso depende mucho de lo que reserven... ojo con eso... saludos.
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Hermoso resort, gran comida, pero no ideal para niños pequeños
Nos hospedamos en el Grand Oasis Cancún por 14 noches y quedamos impresionados por muchos aspectos del resort. La propiedad es extremadamente grande — promediamos entre 8,000 y 11,000 pasos diarios — y los jardines están bellamente diseñados con numerosas piscinas distribuidas por todo el lugar. Gastronomía Las opciones gastronómicas fueron excelentes. Los tres restaurantes que más destacaron fueron: • Sakura – atmósfera fantástica • Benazuza – experiencia culinaria sobresaliente • Black Sens – de los mejores en calidad de comida También apreciamos las dos cafeterías que ofrecen pastelería, bebidas de café personalizadas, y la estación de helados. Delmar se convirtió en nuestro lugar favorito para desayunar, y Marketplace se sentía más íntimo en comparación con otras áreas de buffet. La cantidad y calidad de comida en todo el resort fue consistentemente satisfactoria — no excesiva, sino justa. Incluso nos sorprendió encontrar ostras disponibles. Bares El bar de cocteles que abre a las 3 PM tiene bartenders maravillosos y un ambiente agradable. Sin embargo, un sábado por la noche se sintió inesperadamente aburrido. Para un resort tan grande, agregar un DJ o algo de entretenimiento mejoraría significativamente la experiencia nocturna. Personal Cada miembro del personal con el que interactuamos fue amable, acogedor y servicial. Atendieron todas nuestras preguntas y necesidades con esmero. Áreas de Mejora (Especialmente para Familias con Niños Pequeños) Aunque disfrutamos nuestra estadía, el resort no es muy adecuado para niños muy pequeños (nuestro hijo tiene 2 años) • El club de niños solo acepta edades de 4 a 12, sin opciones para niños más pequeños. • No hay área de juegos ni piscina para niños pequeños con toboganes pequeños o juegos de agua. • No hay cambiadores en los baños públicos, lo que hace incómodo el cambio de pañales. • El entretenimiento nocturno está orientado a niños mayores y adultos. Adicionalmente, nuestra habitación (1327) tenía un olor extraño, y el baño podría beneficiarse de una renovación. No era terrible, pero definitivamente podría refrescarse. En general A pesar de estos inconvenientes, tuvimos una experiencia encantadora en general. El resort es hermoso, la comida es fantástica y el personal es excelente. Volveríamos con gusto una vez que nuestro hijo sea mayor y pueda disfrutar más cómodamente de las áreas de piscina grandes.
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Gran experiencia
Todo fue genial excepto la comunicación con los empleados. No nos dieron la información adecuada hasta que fue demasiado tarde. No sabía que puedes quedarte hasta las 6pm el día del check-out. Nuestro vuelo era de noche y teníamos un traslado a las 2pm, pero podríamos habernos quedado hasta las 5. Tampoco te dicen que cuando reservas el hotel Pyramid, no necesariamente te hospedas en el edificio en forma de pirámide. En realidad es una categoría que tiene la "pulsera negra". La reservación Oasis es la pulsera azul que tiene menos acceso a ciertos restaurantes. Luego está la pulsera Gold para quienes eligen la habitación Sian Ka'an que tiene el mayor acceso a todos los restaurantes y salones privados. La habitación fue lo mejor. Limpia y con gran vista al mar. Surtida con agua, cerveza, papas y refresco. La playa no estaba concurrida pero había demasiadas rocas cerca de la orilla, así que caminamos hacia otros resorts que tenían menos rocas y nadamos ahí. La comida estuvo solo bien, pero con muy buena variedad al tener 15 restaurantes. Definitivamente vale el precio. Conseguimos nuestra habitación por $962 por 3 noches frente al mar, lo cual es un gran precio en esta temporada alta del año. Podría volver si otros resorts son mucho más caros.
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